Info prenotazioni call center

Credo ci sia un apposito topic, se non lo trovi prova lo 02 / 75419754

IL NUMERO DI PRENOTAZIONE DEL CALL CENTER è
022154445

Ciao, spero di postare nel topic giusto. Ho prenotato per agosto il soggiorno al call center, e fin qui tutto bene. E' arrivata la mail di conferma . Poi ho ritelefonato per aggiungere una nuova prenotazione per mia madre e ho detto all' operatore di aver gia effettuato una precedente prenotazione. Mi ha chiesto il numero perche' gli ho chiesto se potevamo avere due stanze vicine.Oggi mi e' arrivata una mail di modifica prenotazione dove compare solo il nome di mia madre. E' normale e sono io che mi sto preoccupando per cose inesistenti oppure e' meglio chiamare per sincerarmi che sia tutto a posto? Non dovremmo avere due prenotazioni distinte? Cosa intendono per modifica?

Una modifica è una modifica della vecchia prenotazione in qualcosa di nuovo... di per sè il numero non dovrebbe essere cambiato, ma secondo me la cosa migliore che tu possa fare è richiamareper toglierti tutti i dubbi!
chiedi che cosa contiene la prenotazione, così avrai la certezza che sia tutto a posto!
Al call centre sono sempre disponibili

Ma sei sicura che ti è arrivata la mail di modifica o è una nuova prenotazione ? guarda i numeri diprenot. coincidono? ti hanno richiesto la carta di credito?

Dunque il numero di prenotazione e' diverso ma nella mail c'e' scritto: gentile..... abbiamo ricevuto richiesta di modifica di prenotazione... Si ho ridato il numero della carta di credito. Io non volevo modificare ma solo prenotare per un'altra persona. Mi devo preoccupare vero?

Ma allora le prenotazioni sono due con la richiesta interna,(nel senso che nella mail non compare) di avere le due stanze vicine. Comunque sempre meglio richiamare e avere la certezza che le prenotazioni ci siano tutte e due. Poi ci fai sapere e magari metti la valutazione del CM nel topic giusto che ti indico io!
Qui
https://nonsolodisneyland.forumattivo.com/t622-call-center-disneylandimpressioni-a-caldo?highlight=call+center

Grazie, domani telefono e poi vi diro'!

Eccomi qui! Ho chiamato ora, ora. Mi hanno risposto che e' tutto a posto, il fatto che ci fosse scritto modifica e' stato causato da un bug informatico che ha preso per modifica l'aggiunta di una prenotazione che aveva come contatto principale sempre mio marito.

Vorrei sapere se uscendo un offerta che mi costi meno della prenotazione da me effettuata( tramite call center) posso cambiarla ,modificarla o quant'altro o il costo deve essere sempre quello. Non so pero' se mi sono spiegata bene...

credo che finchè non ti prelevano i soldi un mese prima della partenza puoi cambiare come vuoi

entro un mese puoi fare quello che vuoi: annullare, rifare prenotazioni ecc. proprio per questo conviene sempre prenotare da call center

dopo c'è la penale, a meno che il tuo annullamento non sia coperto dall'eventuale assicurazione.

scusate credo di averlo già scritto da qualche parte ma evidentemente non qui

il primo che prenota al call center può chiedere conferma o comunque se qualcuno ha esperienze diverse dalla mia, boicotti la mia risposta


quando ho prenotato per novembre 2009 , ho fermato la camera ad agosto. poi uscite le offerte passaporto ho chiesto di usufruire dell offerta convenientissima

mi è stato detto che potevo farlo solamente perchè l importo della mia nuova prenotazione era uguale o superiore a quella precedente, avendo cambiato categoria di hotel praticamente ho fatto una modifica aumentando leggermente il costo

ma teoricamente non sarebbe possibile se invece , volendo usufruire dell offerta , alla fine la mia prenotazione risultasse di importo inferiore, anche se il pagamento non è ancora passato

non so se mi sono spiegata, anche perchè ancora oggi devo capire il motivo di tanta precisione, quindi potrei aver creato confusione anche a voi

il primo appunto lo metto io, ovvero che comunque, entro i 30 giorni posso chiedere di annullare la prenotazione precedente e farne una nuova. se trovate uno al call center bello sveglio si può fare tutto

sì scusate non avevo specificato questa cosa, ma anche io a dicembre ho annullato la prenotazione precedente e rifatto la nuova più conveniente.